提高政治站位 強化責任擔當

——云南省保險行業協會

金融糾紛多元化解機制工作成效顯著

在2023年云南省兩會上，云南省高級人民法院在工作報告中總結了五年來貫徹《云南省矛盾糾紛多元化解條例》工作成效，學習兩會文件，云南省銀行保險業金融糾紛調解機制工作，已成為與人民法院建立訴調對接機制11個領域中的一個。五年來，調處糾紛案件21690件，司法確認269件，調解結案金額共計12.79億元（其中：保險糾紛案件19356件，司法確認95件，調解結案金額共計8.09億元；銀行糾紛案件2334件，司法確認174件，調解結案金額共計4.70億元），占全省人民法院以調解、撤訴方式結案案件數的2.17%。65名保險業專兼職調解員，人均結案317件，比全省的人均結案164件，人均效能高出93%。  

銀保調委會，在云南銀保監局黨委的正確領導下，積極踐行“以人民為中心”的發展理念，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在最前，構建有機銜接、運轉高效的行業調解工作體系。近三年來，調處糾紛案件14565件，調解結案金額共計9.89億元（其中保險糾紛案件12231件，調解結案金額共計5.19億元）。金融糾紛三道防線多元化解機制運行以來，通過第一道防線保險公司調解室調解、第二道防線協會調和、第三道防線法院（訴調對接）訴前、訴中調解，調解機制已成為維護消費者權益和保險業解決投訴的重要手段。

目前，全省實現了州（市）銀行業、保險業調解組織的全覆蓋，特別是走在前的昆明市銀保調委會工作得到了人民法院的高度認可。下一步，在云南銀保監局相關處室指導下，加大同州（市）保險行業協會溝通聯系，加強訴調隊伍建設，不斷完善金融糾紛多元化解機制。

（附：圖表）