2020年9月，家住云南楚雄市的客戶Z女士為自己投?！陡坏律到o憂重大疾病保險（尊享版）》，保額：40萬；《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》，保額：1萬；《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》，保額100元/天；《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》，保額200萬。2021年1月，Z女士追加投?！陡坏律到o憂重大疾病保險（經典版）》，保額30萬。

2021年10月，Z女士因發現甲狀腺結節入院治療，經檢查確診為甲狀腺癌。2022年11月4日，Z女士提交完整的理賠申請材料。公司及時開展理賠調查，11月12日，富德生命人壽作出理賠決定，根據保險條款約定，給付保險金562657.21元，同時豁免續期保險費286980元。

Z女士收到理賠款后，對富德生命人壽的理賠服務予以充分肯定，并表示衷心感謝。11月15日，Z女士家屬將“快速理賠顯誠信 富德服務暖人心”的錦旗送至云南楚雄中支柜面，對公司專業高效、貼心周到的理賠服務表示感謝。