2019年3月28日上午，云南省保險行業協會走訪盤龍區人民法院。協會副秘書長何明昭及法律工作部相關人員與盤龍區人民法院普浩專委等交流座談,旨在探索創新，形成高效的保險糾紛訴調對接工作模式。

協會副秘書長何明昭提到,盤龍區保險業人民調解委員會自2016年成立以來,工作有序開展，在保護了消費者合法權益的同時，也提升了保險公司客戶服務品質，降低了行業投訴率。前期派駐調解員到法院駐點的模式在一定程度上緩解了審判壓力，但是也存在對案件的理解有偏差，影響調解成功率等問題。面對新形勢下保險業務量增大、糾紛增多的情況下，合理調度行業現有調解資源,迫在眉睫。下一步協會將統籌業內優秀調解員，組成一支專業調解隊伍充實到各法院，為法院保險類調解板塊注入新的活力與能量。

盤龍區法院普浩專委也提出,面對“案多人少”的矛盾，協會的大力支持很大程度上緩解了法院的壓力，營造了和諧的糾紛解決環境，收到“解決激化矛盾、建立相互信任、開拓調處渠道、培養行業隊伍”的成效，達到雙贏的效果。下一步法院將派出3組團隊及公證處調解員積極配合行業調解員開展保險類案件調解。

最后雙方就下一階段如何深入推進“訴調對接”工作達成共識。

圖/文：胡  珺